Бажаєте забронювати?
Будь ласка, оберіть необхідну послугу та заповніть кілька додаткових полів
Надсилаючи запит, ви погоджуєтесь із політикою конфіденційності.
Ми використовуємо файли cookies, для увімкнення всіх можливостей під час вашого відвідування нашого сайту та задля покращення наших послуг. Також це надає нам певну інформацію про те, як сайт використовується. Продовжуючи користуватися нашим веб-сайтом без зміни параметрів ви підтверджуєте, що приймаєте ці файли cookies. Докладнішу інформацію дивіться будь ласка у нашій політиці конфіденційності.
Добре, приймаю
Close
#Перемога Блог

Софія Нерода

керівниця відділу Customer Success, компанія SanityDesk
У цій серії інтерв'ю знайомимо вас із нашими неймовірними резидентами,
їхніми проєктами, цілями, місіями. Зробіть собі кави та вмощуйтеся зручніше. Буде пізнавально :)
Про себе і компанію

Софія Нерода ― керівниця відділу Customer Success, компанія SanityDesk.

SanityDesk ― це міжнародна компанія. У Peremoga ми знімаємо офіс для однієї з наших команд, решта розташовані майже по всьому світу, а штаб-квартира ― у Техасі. Наші девелопери знаходяться у Польщі, Product team ― на Філіппінах, а департамент Customer success team ― тут в Україні. Конкретно наша команда відповідає за позитивний досвід клієнтів і за мінімізацію ризику того, що клієнт покине наш софт.

SanityDesk ― це платформа для власників малого та середнього бізнесу, які хочуть бути присутніми на онлайн-ринку на тому ж рівні що і великі компанії з великими командами. Ми маємо досить довгу історію. Наш фаундер Семюел Кук є засновником кількох бізнесів. Спершу було створено маркетингову агенцію James Cook Media, яка працювала над SanityDesk у ролі внутрішнього інструменту для спрощення роботи команди.

З часом технологія почала розвиватися, у ній побачили перспективу інвестори і близько двох років тому SanityDesk виділилася з James Cook Media як окрема компанія. Український офіс відкрився буквально кілька місяців тому. До того ми працювали повністю на ремоуті. Цьому сприяла й пандемія почасти.

Відділ у тому вигляді, що маємо зараз почав працювати зовсім нещодавно. Зі збільшенням кількості працівників у нас з'явилася потреба в оренді власного офісу. По-перше, це приносить більше задоволення від людської комунікації, а по-друге, це справді більш ефективно. У нас немає обов'язкового відвідування офісу, проте люди все одно ходять :) Це дуже радує. Значить, атмосфера така, як має бути.
Про ідеологію і бачення компанії SanityDesk

Наше бачення ― це надати усім підприємцям можливість презентувати себе онлайн і бути успішними, незалежно від того якою кількістю ресурсів вони володіють. Ми є успішним стартапом, компанія дуже швидко росте і розвивається, тому і наші челенджі часто змінюються. Ми з тих людей, які мають певні цінності, а також бачення того який вигляд матиме компанія і команда. Нашою ціллю є створення великого маркетплейсу для представників малого та середнього бізнесу, на якому вони зможуть по-перше, ділитися досвідом, а по-друге, ділитися власне послугами. Це можуть бути маркетингові агенції, SMM, загалом будь-які види послуг. Дуже тісно співпрацюємо з коучами, бухгалтерами та іншими спеціалістами, які надають сервісні послуги. Зазвичай ці люди залишалися офлайн ― знаходили клієнтів через знайомих чи месенджери вручну. Ми ж хочемо надати tool і ком'юніті, за допомогою яких вони зможуть ефективно розвинути бізнес онлайн.


Чи маєте ви клієнтів серед українських підприємців?


В основному ми працюємо на зарубіжний ринок. Нашими клієнтами є жителі Європи, США та Австралії. Працюємо також з Південною Африкою, Латинською Америкою. Тобто ми не націлені на конкретний маркет, а намагаємося зробити наші послуги якомога доступнішими та надати більше рівних можливостей усім підприємцям.


Як вплинув карантин на вибір робочого місця?

Ми досить довго працювали на ремоуті і якось навіть не думали про відкриття офісу, просто через те, що всі вже звикли до пандемії. Але проблеми з інтернетом, комунікацією й побутовими проблемами типу "Ой, у мене вилетіло світло!" призвели до того, що таки вирішили винайняти власний офіс. Ми шукали офіс, у якому нам би організували усе, починаючи від банального прибирання і закінчуючи снеками на кухні тому, що це було ідеально для команди, яка вперше виходить з ремоуту.


Найбільша перемога минулого року

Найбільшою перемогою минулого року для компанії став її ріст, внаслідок якого і сформувався відділ, який зараз працює у ваших стінах. Це справді наша найбільша перемога.

До речі, ми зараз активно набираємо нових людей, тож якщо серед резидентів Peremoga знайдуться активні люди зі знанням англійської, ми будемо дуже раді їх бачити ;)

Ще кілька цікавих статей із нашого Блогу: