У вас є тільки один шанс справити перше враження – і це особливо важливо в діловому світі. Ваш офіс має представляти вашу компанію, ваших співробітників і ваш спосіб ведення бізнесу, але, водночас, він також має викликати у ваших клієнтів бажання повертатися знову і знову. Перше враження формується швидко – фактично протягом 7 секунд – тому завдання офісу – не тільки представляти бізнес, а й “продавати” його.

Залишивши погане перше враження у клієнтів і партнерів, ви можете втратити їхній бізнес, отримати негативні відгуки та зрештою навіть зруйнувати свій бренд. Людський мозок запрограмований на ухвалення миттєвих рішень, що ґрунтуються на перших враженнях, тому ці перші кілька секунд дійсно мають значення.

Зір

Що насамперед бачать клієнти, заходячи до вашого офісу? Плями на килимі? Відро для сміття біля вхідних дверей? Старі й пошарпані меблі? Втомленого адміністратора, який розмовляє по телефону? Усе це – від якості ваших меблів до виразу обличчя ваших співробітників – сприятиме створенню першого враження. Ви маєте переконатися, що у вашого офісу правильне планування, щоб провести клієнту екскурсію будівлею, а також, що ваші меблі та декор сучасні, чисті й перебувають у найкращому стані. Ви також маєте прагнути до того, щоб ваші співробітники були щасливими, працьовитими та мотивованими, що точно відображається на їхній мові тіла.

Запах

Одна з перших речей, які вражають людей, коли вони входять у двері, – це запах офісу. У всіх нас є особливий аромат, який запалює приємні спогади або викликає почуття ностальгії, тож зробіть запах вашого офісу незабутнім. Чи то ароматичні свічки, освіжувачі повітря, квіти або парфуми, що розбризкуються по кімнаті, постарайтеся, щоб ваші клієнти вдихнули їх і відчули себе відпочившими. Така маленька деталь може стати великим аргументом на вашу користь.

Звук

Тиша може бути приголомшливою, і це особливо важливо, коли ваші клієнти вперше входять до офісу. Якщо у вашому приміщенні повна тиша, відсутнє відчуття звичної робочої атмосфери, то ваші клієнти будуть уважно стежити за кожним словом, яке вони вимовляють. При цьому, занадто галасливий офіс може бути настільки ж відштовхуючим. Постарайтеся задати тон простору за допомогою легкої заспокійливої музики і попередьте співробітників про прихід клієнта.

Дотик

Відчуття вашого офісу має зачіпати всі почуття вашого клієнта, навіть дотик. Надайте клієнтам зручні меблі, де вони зможуть розслабитися і почуватися як вдома. Немає нічого гіршого, ніж прийти на довгу зустріч, щоб обговорити продажі або майбутнє партнерство, і постійно шукати зручне положення у своєму кріслі. Тому не забувайте про те, щоб ваші гості почувалися комфортно протягом усієї зустрічі. Також важливо враховувати температуру в кімнаті – ідеальна температура в конференц-залі становить близько 21°C. Не змушуйте ваших клієнтів тремтіти від холоду або пітніти від спеки!

Смак

Для справді незабутнього враження від вашого офісу секретною зброєю може стати кава-поінт. Звучить дуже просто, але якщо ви запропонуєте клієнтам широкий вибір напоїв і снеків, будьте впевнені, що вони точно захочуть повертатися до вас знову і знову.

Ваші клієнти надовго збережуть гарне враження про ваш бізнес, якщо ви зможете вразити всі п’ять їхніх почуттів, щойно вони зайдуть до вашого офісу. Звісно, на вас і ваших співробітників чекає ще величезна робота з погляду мови тіла й того, як ви розмовляєте з клієнтами, але якщо ви спершу приведете до ладу свій робочий простір, то точно будете на крок попереду.