Про себе і компаніюСофія Нерода ― керівниця відділу Customer Success, компанія SanityDesk.
SanityDesk ― це міжнародна компанія. У Peremoga ми знімаємо офіс для однієї з наших команд, решта розташовані майже по всьому світу, а штаб-квартира ― у Техасі. Наші девелопери знаходяться у Польщі, Product team ― на Філіппінах, а департамент Customer success team ― тут в Україні. Конкретно наша команда відповідає за позитивний досвід клієнтів і за мінімізацію ризику того, що клієнт покине наш софт.
SanityDesk ― це платформа для власників малого та середнього бізнесу, які хочуть бути присутніми на онлайн-ринку на тому ж рівні що і великі компанії з великими командами. Ми маємо досить довгу історію. Наш фаундер Семюел Кук є засновником кількох бізнесів. Спершу було створено маркетингову агенцію James Cook Media, яка працювала над SanityDesk у ролі внутрішнього інструменту для спрощення роботи команди.
З часом технологія почала розвиватися, у ній побачили перспективу інвестори і близько двох років тому SanityDesk виділилася з James Cook Media як окрема компанія. Український офіс відкрився буквально кілька місяців тому. До того ми працювали повністю на ремоуті. Цьому сприяла й пандемія почасти.
Відділ у тому вигляді, що маємо зараз почав працювати зовсім нещодавно. Зі збільшенням кількості працівників у нас з’явилася потреба в оренді власного офісу. По-перше, це приносить більше задоволення від людської комунікації, а по-друге, це справді більш ефективно. У нас немає обов’язкового відвідування офісу, проте люди все одно ходять 🙂 Це дуже радує. Значить, атмосфера така, як має бути.