Про сервіси і найпопулярніші запити клієнтів

Найпростіший сервіс, як “таблеточка”, ― це консультація або менторінг-сесія. “Питання-відповідь” на тему стратегії і маркетингу, менеджменту команди або управління компанією. Зазвичай звертаються з питаннями на кшталт “Що робити: немає росту, недостатньо клієнтів, конкуренти обскакують, з’являються нові продукти, а у нас нових немає?..”, “Як делегувати та вийти з операційки?”, “Як розвивати команду аби вона ставала більш самостійною?”. Це питання загального розвитку і росту компанії. Таких запитів насправді беру не дуже багато, тому що це простий, але досить поверхневий формат. Я раджу більше заглиблюватися.

Останні кілька місяців часто з’являються запити на особисте стратегування і коучинг. Люди хочуть зрозуміти куди вони насправді йдуть, чого прагнуть і як можуть туди дістатися. Подібні питання екзистенційного характеру все більше актуалізуються і зараз це справді hot topic. Багато лідерів компаній хочуть просто щиро поговорити, тверезо розкласти та подивитися на свою ситуацію “з боку”, подумати і знайти рішення для власних проблем, викликів, сумнівів і внутрішніх дилем. Зазвичай процес відбувається у голові та з’їдає багато енергії, а я допомагаю ці речі вивантажити, розібратися, визначити вектор руху та почати діяти.

Називаю це особистісним стратегуванням, тому що йдеться про побудову життя згідно з власними пріоритетами, цілями й інтересами. Людей гризе, що ніби щось і робиш, кудись витрачаєш енергію, але відчуваєш, що щось не те. Особливо часто це зустрічається у тих, хто довго у бізнесі. Очі не так горять, люди стомлені і вигорілі, не мають запалу й цікавості іти далі. Виникає питання “Навіщо це все?”. Я допомагаю із усім цим розібратися, зрозуміти що справді подобається, важливо і потім сформувати план дій.

Мабуть основний напрям моєї роботи ― це стратегічні сесії. Тут говоримо не лише про стратегію, а охоплюємо широке поле важливих і фундаментальних питань: місію ― заради чого ми робимо цей бізнес; візію ― яку компанію ми будуємо; цінності, культуру ― якими ми є, як поводимося, що для нас важливо, а що ні, що відрізняє нас від інших. Спільне бачення, великі цілі і сенси і є тим, що людей драйвить і надихає. І звичайно сама стратегія ― тобто як саме ми будемо реалізовувати наші сенси, місію, аби наблизитися до нашого бачення та цілей у конкретних умовах.

Окремо тут постає питання злагодженості команди ― team alignment, так як завжди є неоднорідні зв’язки, протиріччя і відносини. Я ж допомагаю їх налаштувати, щоб команда була більш щільною, згуртованою і цілеспрямованою.

Аби оздоровити та вибудувати повноцінну мотивовану команду і культуру, яка максимально розкриває потенціал людей я використовую модель 7 факторів залученності. Вона поєднує основні ідеї сучасної доказової науки, філософії та психології. Складається з таких елементів :

• Сенси. Що особисто мене наповнює сенсами, змушує діяти і дає бажання вставати щоранку.
  
  
• Оптимізм. Це навик здорового ставлення до життя і труднощів.
  
  
• Розвиток. Чи розвиваюся я у роботі, наскільки ці речі мені важливі і цікаві, у чому роблю прогрес.
  
  
• Стосунки. Чи вміють ті, хто навколо мене і я сам вибудовувати розвиваючі, конструктивні і надихаючі стосунки.
  
  
• Потік. Наскільки я умію управляти своїми станами і бути у стані потоку. Стані наповнення і злиття з роботою, від якого справді кайфуєш і досягаєш крутих результатів.
  
  
• Гра, гейміфікація. У роботі стрес ― це напруга, а у грі ― азарт. Одне і те ж переживання, але як по-різному сприймається і впливає. Варто додати елементи гри у роботу, щоб вона стала більш цікавою і менш стресовою.
  
  
• Вплив. На чому я концентруюся: на аспекті проблем чи на зоні свого впливу? Суть впливу ― відокремити та зрозуміти на що в роботі я впливаю та саме на цьому сфокусувати свої зусилля. Створюючи позитивну інерцію та поступово розширюючи свою зону впливу.
  
  

Використання цієї моделі дозволяє розкрити потенціал глибинної мотивації людей, наповнює їх позитивною енергією, ентузіазмом, здоровими амбіціями, відданістю справі, лояльністю до компанії та задоволенням від самої работи. Як результат у компанії значно покращуються результати та процвітає здорова культура постійного розвитку та досягнень. Фокус зміщується і люди починають кайфувати і заряджатися від самої роботи при цьому отримуючи якісно інші результати ― як для себе особисто, так і для компанії.